Diagrama
de Ishikawa, é uma
ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento
e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido
como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama
Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M".
O
Diagrama foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no
ano de 1943, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes.
Na sua
estrutura, os problemas são classificados em seis tipos diferentes: método,
matéria-prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente. Esse sistema
permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de um determinado
problema ou também uma oportunidade de melhoria, assim como seus efeitos sobre
a qualidade dos produtos.
O
Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas
ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, permitindo agrupar
e visualizar as várias causas que estão na origem qualquer problema ou de um
resultado que se pretende melhorar.
Geralmente,
esses diagramas são feitos por grupos de trabalho e envolvem todos os agentes
do processo em análise. Depois de identificar qual o problema ou efeito a ser
estudado, é feita uma lista das possíveis causas e depois faz-se o diagrama de
causa e efeito.
Fonte: Significados.
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